マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失・盗難されたときは

マイナンバーカードの紛失や盗難にあった場合は、以下のお手続きが必要です。

必要な手続き

1. 直ちに下記に連絡し、マイナンバーカードの一時停止を行ってください。
   マイナンバー総合フリーダイヤル（無料)　0120-95-0178
   個人番号カードコールセンター（有料） 0570-783-578
   ※つながらない場合（有料）　050-3818-1250
   紛失、盗難等による一時停止については365日24時間受付対応しております。
   外国語対応のフリーダイヤル（無料） 0120-0178-27
   英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語：24時間対応
   タイ語、ネパール語、インドネシア語：午前9時から午後6時まで
   ベトナム語、タガログ語：午前10時から午後7時まで
2. 警察署に遺失届を出していただき、遺失届控え（受理番号）を控えてください。※自宅での紛失を除く
3. 下記に当てはまる方は、受理番号をお持ちの上、市役所でお手続きを行ってください。
   盗難等で見つかる見込みがない場合：カードの廃止手続き
   再発行を希望する場合：カードの廃止手続きと再発行手続き（有料）

紛失したマイナンバーカードが見つかったとき

マイナンバーカード機能の一時停止後にカードが見つかったときは、市役所で一時停止解除手続きが必要です。市民課マイナンバー窓口に見つかったマイナンバーカードをお持ちいただき、原則としてご本人がお手続きをしてください。（暗証番号、4ケタ、6～16文字が必要となります。不明な場合は再設定も可能です。）

マイナンバーカード所有者が15歳未満または成年被後見人のとき

法定代理人がお手続きをすることができます。下記のものをお持ちいただき、お手続きをしてください。

1. 見つかったマイナンバーカード（暗証番号、4ケタ、6～16文字が必要となります。）
2. 法定代理人の資格を証明する書類
   親権者：戸籍謄本、成年被後見人：登記事項証明書
   ※法定代理人が同行する場合で、沖縄市に本籍等がなく、その資格を確認できない場合
3. 法定代理人の本人確認書類
   運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書など、官公署（国、県、市などの機関）が発行している顔写真付きの本人確認書類から1点

任意代理人が手続きするとき

本人が入院中や施設に入所している等の理由により来庁できない場合、代理人が代わって手続きをすることができます。ただし、申請当日に手続きは完了しません。申請後に本人宛に照会文書を送付しますので、本人が回答書に必要事項を記入したものを持参して再度お越しください。

1回目：申請時

任意代理人の本人確認書類：下記の（1）または（2）から1点

• （1）運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書など、官公署（国、県、市などの機関）が発行している顔写真付きの本人確認書類
• （2）住所、氏名、生年月日などが記載されている保険証、年金手帳など

※電話受付で委任状の郵送も可能です。

2回目：照会書兼回答書の持参時

1. 見つかったマイナンバーカード（暗証番号、4ケタ、6～16文字が必要となります。）
2. 任意代理人の本人確認書類
   運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書など、官公署（国、県、市などの機関）が発行している顔写真付きの本人確認書類から1点
   ※官公署（国、県、市などの機関）が発行している顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない方は、任意代理人にはなれません。
3. 必要事項を記入した照会書兼回答書および委任状　※委任状は回答書内に記入欄あり

マイナンバーカードの廃止及び再発行の手続き

一時停止後に紛失したマイナンバーカードを廃止し、カードの再発行を希望する場合は、「カードの廃止及び再交付申請」手続きを行ってください。申請手続きの方法は新規申請時と同様です。申請後、約1～2か月でマイナンバーカードが再発行されます。

再発行の手続きの際は、警察署で遺失物届を行った際に発行される受理番号の控えをお持ちください。

マイナンバーカードの所有者が15歳未満または、成年被後見人の場合、法定代理人がお手続きをすることができます。

ご本人が病気や身体の障害等で来庁できない場合に限り、任意代理人がお手続きをすることができます。

マイナンバー窓口では無料で写真撮影サービスを行っています。

マイナンバーカード（個人番号カード）の申請をお手伝いします

マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請について

※紛失等を理由とする再発行の場合、再交付手数料1,000円（電子証明書再発行手数料200円込）が必要です。

※マイナンバーカードの廃止・再発行手続きを行った場合、紛失したカードが後日発見されたとしても、再び利用することはできません。

再発行の手数料

紛失等に伴うマイナンバーカードの再交付の際には地方公共団体情報システム機構が定める手数料がかかります。

再交付手数料1,000円（電子証明書再発行手数料200円込）

お問い合わせ

市民部　市民課

電話098-939-1212　マイナンバー窓口　内線3128、3116