下水道使用料に係る延滞金の誤徴収に関するお詫びとお知らせについて

このたび、下水道使用料に係る延滞金の誤徴収が発生していたことが判明しました。
市民の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　誤徴収が発生した要因につきましては、システム保守作業に伴うデータベース更新時の設定反映漏れにより、延滞金の計算に誤りが生じたことによるものとなっております。
対象者につきましては令和8年4月分及び5月分の請求のうち、上下水道局窓口でお支払いいただいた一部のお客様となっております。
現在はシステム修正を完了しており、対象者の方々には、個別にてご案内のうえ誤徴収分を順次返還してまいります。
今後は、確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。