沖縄市福祉サービスに関する苦情解決制度について

本市が運営する社会福祉施設等において、利用者への福祉サービス向上と施設の適正な運営を図るために、沖縄市福祉サービスに関する苦情解決委員がいます。

Q　どんな福祉サービスについて相談できるの？

沖縄市の福祉施設、市立保育所、つくし園、レインボーハイツ、あげだ児童館、福祉文化プラザ児童センター、かりゆし園、寿楽園が提供するサービスについての苦情を受付けます。

Q　相談は誰でもできるの？

福祉サービス利用者はもとより、その家族や代理人、民生委員等でも可能です。

Q　誰に相談できるの？

施設等に設置された苦情解決責任者や苦情解決委員が苦情の相談や解決にあたります。

Q　秘密は守られるの？

当然に、秘密は守られます。匿名でも相談可能ですので、安心してご相談ください。