マイナンバーカード（個人番号カード）の受け取りについてよくある質問

マイナンバーカードのはがき（交付通知書・電子証明書発行通知書）を紛失してしまいました

はがきを紛失した場合でも、ご本人が運転免許証・パスポート・在留カード等の官公署発行の顔写真付証明書1点に加え、健康保険証・年金手帳・社員証等の氏名と住所の記載のあるもの1点と通知カード（お持ちの方のみ）をお持ちいただければ、マイナンバーカードをお渡しすることができます。

官公署発行の顔写真付証明書をお持ちでない場合は、再度はがきにかわる照会書を住民票の住所にお送りいたしますのでお申し出ください（お電話によるお申し出もできます）。

照会書が届きましたら、必要事項をご記入の照会書、健康保険証・年金手帳・社員証等の氏名と住所の記載のあるもの2点、通知カードをお持ちいただきご本人が窓口にお越しください。

また、通知カードがない場合は、運転免許証・パスポート・在留カード等の官公署発行の顔写真付証明書1点に加え、健康保険証・年金手帳・社員証等の氏名と住所の記載のあるもの1点が必要となります。

本人確認書類はコピーではダメですか？

コピーしたものではなく、必ず原本をお持ちください。
詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認の実施をご確認ください。

申請者本人が受け取りに行かず、代理人が代わりに受け取りに行けませんか？

マイナンバーカードは原則申請者本人に交付します。
申請者が15歳未満のお子様や成年被後見人であっても、法定代理人とともにお越しください。

ただし、病気や身体の障がい等でやむを得ず本人にお越しいただけない場合など、代理人（法定代理人または任意代理人）に交付できる場合があります。

この場合、「代理権の確認書類」や「本人の出頭が困難であることを証する書類」などが必要です。詳しくは、代理人によるマイナンバーカード（個人暗号カード）の受け取りをご確認ください。

※仕事が忙しい、出張中などは該当しません。

お問い合わせ

市民部　市民課

電話　098-939-1212　マイナンバー窓口　内線　3128、3116